慈溪市實施涉企信息“供給側”改革提升信息服務質效

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，慈溪市通過“一體化”“定制化”和“多元化”，開展涉企信息“供給側”改革，幫助企業(yè)在全生命周期內(nèi)及時、高效獲取涵蓋登記許可、納稅申報、獎勵政策等的全經(jīng)營鏈條信息服務，成效明顯。

（一）打造“一體化”信息服務平臺。針對企業(yè)反映的“咨詢慢、資源散”“多頭問、來回跑”等問題，匯聚“甬易辦”“投資項目在線監(jiān)管平臺”“浙江企業(yè)在線”“招商引智”“一件事一次辦”和“企證查”等六個涉企平臺，整合打造“企業(yè)之家”辦事服務專區(qū)，上線政策優(yōu)享、項目報建、商事登記、代辦幫辦和便企服務等五大功能版塊，提供政策宣傳、法律咨詢、業(yè)務辦理、咨詢建議、信息查詢等服務，實現(xiàn)“隨手查”“馬上問”“立即辦”，滿足不同企業(yè)群眾的辦事需求。今年截至9月15日，共提供咨詢服務1200余次，政策回復4000余條，為107家企業(yè)出具查詢證明995份。

（二）創(chuàng)新“定制化”信息服務機制。針對“專精特新”、擬上市、涉及投資項目等市場主體，綜合運用線上視頻、電話、線下提交等方式，“一企一檔”建立含咨詢、辦事等內(nèi)容的需求清單，同時，通過多部門聯(lián)合協(xié)同、合議會審等方式，就需求清單制訂服務流程，由助企服務專員團隊開展咨詢解讀、精準幫辦、協(xié)同聯(lián)辦、全程代辦等定制化服務，實施“助企專員（前臺首辦）+跨部門（中臺聯(lián)辦）+制高辦（后臺督辦）”的分類解決全流程閉環(huán)辦理模式。今年截至9月15日，助企服務專員團隊累計走訪服務企業(yè)7000余家次，通過幫企大廳、電話巡訪和實地走訪等形式累計收集辦結企業(yè)訴求問題5500余個。

（三）拓展“多元化”信息服務模式。一是坐班解答模式，在各辦事中心設立涉企法律咨詢公益專窗，每周定期邀請律師坐班，為前來辦事的企業(yè)免費提供合同糾紛、債權債務糾紛、股權轉讓糾紛、勞動爭議、人力資源等相關涉企法律咨詢解答，同時，由市場監(jiān)管等部門負責人定期在辦事窗口坐班服務，接待辦事咨詢，查擺審批許可、政務信息公開等方面存在的不足，并作為改進工作、優(yōu)化服務的著力點和突破口。二是政策直播間模式，創(chuàng)新開設“慈溪企服直播間”，按照一周一主題一精品課形式，面向企業(yè)免費送課送服務，重點圍繞企業(yè)經(jīng)營管理、市場開拓、稅務法律、安全生產(chǎn)等5大類開展13場公益直播，幫助企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、掌握惠企助企政策，累計觀看6500余家次。