國網浙江慈溪市供電有限公司2020年信息公開年報

一、企業供電工作基本情況

（一）企業基本情況

1．電量情況：2020年,全社會用電量1221997.23萬千瓦時，同比增加2.66%；全公司全年累計售電量1212418.96萬千瓦時，同比增加6.55%；完成售電收入823349.93萬元，比去年同期減少收入19.74萬元。

2．負荷情況：統調最高負荷245.94萬千瓦，同比增長7.96%。

3．容量情況：截至2020年底，全市共有500千伏變電站1座，為500千伏句章變，主變3臺，變電容量3000兆伏安；220千伏變電站9座，變電容量為4710兆伏安；110千伏變電站43座，變電容量為4313兆伏安；35千伏變電站6座，主變11臺，容量137.5兆伏安。

全市有500千伏輸電線路2條，總長127.724公里。220千伏輸電線路37條，總長568.615公里。110千伏輸電線路102條，總長642.253公里。35千伏輸電線路21條，總長159.631公里。10千伏配電線路897條，總長4787.2公里。

截至2020年底，慈溪地區已并網光伏發電項目總裝機容量為836.80兆瓦，全年光伏發電量為8.89億千瓦時，其中110千伏光伏電站5座，裝機容量540兆瓦；35千伏光伏電站1座，裝機容量15.6兆瓦；10千伏及以下分布式光伏裝機容量281.20兆瓦。2020年新增10千伏及以下分布式光伏裝機容量28.43兆瓦。

2020年投運110千伏市場、榮譽、慶元、天元變擴建等和220千伏威遠變配套出線工程5個項目。2021年將投運220千伏翠屏-慈溪線路工程、110千伏西興變擴建工程、匡堰變、直塘變、逍林-上湖線路工程等5個項目。開工建設220千伏觀中變、上湖變擴建工程、新浦變改造工程，續建110千伏長河變整體改造工程和220千伏賢江-楚嶼線路工程。

2020年，累計受理用戶23931戶，同比增長12%，受理容量84.94萬千伏安，同比增長6.76%，其中，高壓累計受理用戶1143戶，同比增長4.96%，受理容量54.27萬千伏安，同比減少0.91%。

2020年，累計通電用戶23468戶，同比增長17.9%，通電容量73.55萬千伏安，同比增長13.21%；其中，高壓完成通電用戶1016戶，同比增長12.76%，通電容量43.53萬千伏安，同比增長4.68%。

4．用電戶數：67.55萬戶，同比增長2.33%。

（二）供電工作基本情況

1．兩率基本情況：2020年，慈溪地區農網綜合供電電壓合格率99.99%；城市供電可靠率99.97%，農網供電可靠率99.97%。

2．全年停電情況：2020年，全年未發生大面積停電事件。

3．搶修情況：2020年度，95598故障工單為6087件，故障平均修復時長平均75.59分鐘。

二、企業供電信息公開工作情況

（一）信息公開組織制度建設、機構設置方面

國網浙江慈溪市供電有限公司嚴格執行供電企業信息公開的相關規定，健全相關規章制度，建立由公司辦公室、營銷部、運檢部、發建部、調控中心等部門組成的信息公開機構。同時，拓展信息公開的方式和渠道，通過互聯網、手機新媒體、營業廳、社區（村）公告欄等渠道開展各類電價、停電信息等各類便民信息的公開。

（二）2020年信息公開主要方式及內容

1．公開的主要方式

（1）政府網站。根據政務信息公開相關要求，定期更新電力相關信息。計劃停電信息、最新便民信息，在81890、慈溪發布等移動客戶端、慈溪日報等媒體多渠道公開。

（2）95598服務熱線。2020年，共受理95598工單1.23萬件，其中故障工單為6087件，公安110緊急求助熱線1552件，81890政府熱線工單157件，數字城管工單135件。

（3）營業場所。在全市5個供電營業廳均按規定將業務辦理流程、收費標準、電力便民等信息上墻公開。

（4）現場交流。召開大客戶座談會1次,組織重要敏感用戶現場培訓1次。

（5）自助模式。在供電營業廳安裝自助查詢終端方便客戶隨時查詢用電信息和辦理用電業務。

（6）網上模式。根據上級公司統一部署，加快推進電子服務渠道，微信、網上國網APP等電子服務渠道注冊用戶突破49.1萬戶，已實現16類簡單業務網上申請辦理。

2.公開的主要內容

停電信息、電費電價信息、業務費收費標準、用電量情況、業務辦理進程、公司動態新聞、電力供需形勢、有序用電情況、自然災害對電力供應造成的影響、設計、施工和供貨單位信息等。

3.依申請公開的信息

對于受理信息公開申請，公司認真調查研究，依法依規給予答復。2020年無受理信息公開申請。

4.向監管部門報送的信息

2020年按照監管部門要求，主要向監管部門《供電信息月報表》等信息，包括供電能力、供電質量、電網投資、故障搶修等相關數據。

三、下一步信息公開和供電服務工作開展計劃。

一是加強與政府政務平臺的合作，將電力業務辦理、電力相關信息融合到政務信息平臺，實現數據共享，方便客戶全方位了解相關信息。持續推行無證辦電模式，深化政府外線聯審平臺應用，將行政審批納入流程管理。

二是持續深化“最多跑一次”，繼續與郵政合作，開展電力政策、法規的郵寄工作，提供發票、供電方案、供用電合同等實物單據的免費寄送服務。拓展報驗渠道，在網上國網、微信、95598網站、供電營業廳等基礎上，推出電話、微信等多渠道報驗服務

三是持續優化營商環境，提高“獲得電力”指數，打造行政審批與公共服務事項的聯辦模式，受理人員駐點行政服務中心，僅憑不動產過戶受理單即可辦理“房電水氣”聯合過戶。主動對接企業投資項目，進一步壓縮用戶辦電時間。利用發改委投資項目在線審批監控平臺和市經信局浙江政務服務網收到企業申報信息，客戶經理主動對接企業臨時用電需求。

四是繼續提高技術水平。深化電力大數據應用及營配貫通成果應用，實現計劃停電短信自動通知，用戶用電用能優化。

附：信息年報網絡發布的網址鏈接

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